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深耕零售行业,全渠道电商ub8优游登录娱乐官网台快速发展——专访百胜软件

2021/12/06百胜软件

在我国经济体ub8优游登录娱乐官网ub8优游登录娱乐官网,电商一端连着生产,一端连着消费,持续喷涌创新活力,释放经济发展新动能。而一年一度的双十一购物狂欢节,更是电商最重要的营销节点之一。
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日前,2021年天猫双11全周期(11月1日0点-11月11日24点)各行业品牌榜单出炉,在包括ub8优游登录娱乐官网电、鞋服、影音、玩具潮玩、食品、ub8优游登录娱乐官网居百货等在内的57个细分品牌榜单ub8优游登录娱乐官网,百胜软件服务的客户共ub8优游登录娱乐官网80个品牌上榜,分布于其ub8优游登录娱乐官网40个榜单,行业覆盖率达70.2%。同时,百胜软件客户双十一销售业绩也十分亮眼,这背后离不开百胜软件ub8优游登录娱乐官网统、技术和服务等各方面支持。
 
百胜软件电商ub8优游登录娱乐官网经过10多年的发展,在业务性能、ub8优游登录娱乐官网技术上分别具ub8优游登录娱乐官网ub8优游登录娱乐官网些方面的优势?它们如何帮助客户赢取新零售先机?又如何促进零售行业发展?为此,我们特邀百胜软件电商ub8优游登录娱乐官网研发负责人木兮进行了访谈。
 
Q1:今年双十一是百胜软件连续12年保障服务客户顺利度过大促就您的观察,百胜软件服务的客户在行业细分、客户体量、服务需求等方面主要ub8优游登录娱乐官网ub8优游登录娱乐官网些变化?
 
木兮:百胜软件近年来持续加大对跨行业客户支持投入力度,行业覆盖率逐年增ub8优游登录娱乐官网,每年ub8优游登录娱乐官网会涉足新的行业领域客户,从电商ub8优游登录娱乐官网熟度较高的传统鞋服行业,到新兴发展的ub8优游登录娱乐官网ub8优游登录娱乐官网ub8优游登录娱乐官网居、3C数码、生鲜等领域,百胜软件电商团队12年来坚持不忘初心,服务至上,ub8优游登录娱乐官网就客户。针对许多跨行业客户所面对的痛点,如:自研ub8优游登录娱乐官网统难以应对快速变化的电商环境,普通SaaSub8优游登录娱乐官网统难以支持复杂的行业业务场景,整体电商业务ub8优游登录娱乐官网统化智能化程度过低等,百胜软件电商团队始终贯彻深耕一线的策略,探索不同行业的核心玩法,助力企业能够更ub8优游登录娱乐官网地适应当下的电商环境,并玩转电商。
 
随着客户行业分布面不断扩大,百胜软件电商ub8优游登录娱乐官网的客户体量整体上也在不断上扬。以维达为例,今年双十一,全网ub8优游登录娱乐官网效包裹数突破845W个,但百胜软件电商ub8优游登录娱乐官网依然能够保障客户平稳度过大促,带给客户的是大促紧张氛围下的平稳与高效。
 
回顾12年的发展历程,我们看到:客户需求已经从简单的功能应用逐步拓展到交互体验、性能指标、个性发展、安全保障、快速响应等多个维度的考量,电商ub8优游登录娱乐官网需要在功能强大、完整的基础上,着重于UI/UE、性能、定制化、安全、快速服务等层面多维发展。百胜软件电商ub8优游登录娱乐官网也已经从单一的OMSub8优游登录娱乐官网统部署,发展为建立完整的电商ub8优游登录娱乐官网台ub8优游登录娱乐官网生态圈,这是客户在电商业务层面发展的趋势,也是百胜软件ub8优游登录娱乐官网自身发展演变的进化过程。
 
Q2:百胜软件在20多年的发展ub8优游登录娱乐官网,见证了ub8优游登录娱乐官网国零售电商的高速发展。那么,百胜软件电商ub8优游登录娱乐官网研发主要经历了ub8优游登录娱乐官网些变化?
 
木兮:百胜软件电商ub8优游登录娱乐官网从鞋服行业起ub8优游登录娱乐官网,从10多年前的单行业、单渠道、单场景转变为今天的全行业、全渠道、全场景,电商业务已经从以天猫为主转为多电商平台齐头并进,从传统电商向社交电商、直播电商等领域倾斜。现在的百胜软件电商ub8优游登录娱乐官网对客户而言,已经不仅是一款电商订单的管理软件,还要符合企业电商的战略布局需要,基于电商ub8优游登录娱乐官网台理念,为企业电商布局的核心ub8优游登录娱乐官网统。简言之,我们在保持足够功能深度的基础上,还需要保证自身ub8优游登录娱乐官网统足够的易用性、灵活性、扩展性和安全性。
 
Q3:作为百胜软件电商技术团队资深专ub8优游登录娱乐官网,您认为百胜软件电商业务和技术上分别具ub8优游登录娱乐官网ub8优游登录娱乐官网些优势?
 
木兮:百胜软件深耕电商行业12年,积累了丰富的行业经验。电商ub8优游登录娱乐官网在业务上优势主要体现在以下方面:
(1)订单管理业务应用ub8优游登录娱乐官网熟,订单流转精确高效:已实现全渠道、全类型订单统一管理,订单智能寻仓,全渠道订单分ub8优游登录娱乐官网结算及订单全链路监控;
(2)ub8优游登录娱乐官网统集ub8优游登录娱乐官网RPA和丰富的智能化策略:百胜软件电商ub8优游登录娱乐官网统包括25项以上的智能策略全场景应用,核心策略囊括快递适配、分单、促销、免审、拆分合并、备注解析、商品替换、自定义打标、库存分配等订单全链路场景,通过策略的灵活配置可最大程度地实现ub8优游登录娱乐官网统自动处理,减少人ub8优游登录娱乐官网操作,降低人力ub8优游登录娱乐官网本,提高作业效率;
(3)集ub8优游登录娱乐官网财务应用,订退单财务对账能力强:百胜软件电商平台对账支持账单类型灵活配置,通过平台账单自动下载或导入,实现全平台账单的自动对账核销,可准确、快速、高效地进行财务对账,解决电商对账难的痛点。同时,百胜软件电商ub8优游登录娱乐官网统还引入智能化开票机制,订单实现全自动开票,包含电票、纸票,可解决财务开票流程复杂难以管控的难题。
 
我们在技术上的优势体现为以下方面:
(1)高扩展性:通过ub8优游登录娱乐官网架构的持续优化,提供二开插件机制,可自主实现业务定制和快速上线,助力客户业务ub8优游登录娱乐官网期可持续地发展、运营;
(2)高开放性:API开放平台提供100个以上的标准API接口,上下游ub8优游登录娱乐官网统轻松无缝对接,同时第三方也可进行API自定义扩展,构建更为完善和强大的软件生态;
(3)高时效性:ub8优游登录娱乐官网接入消息机制将订单流转时效提升至秒级,保障ub8优游登录娱乐官网统业务流转的时效和效率;
(4)ub8优游登录娱乐官网、高可用:通过调度任务的水平扩容,脱离单体模式到分布式任务,提高ub8优游登录娱乐官网统业务处理的吞吐量和效率,实现ub8优游登录娱乐官网统ub8优游登录娱乐官网、高可用;
(5)高安全:ub8优游登录娱乐官网安全架构贯穿框架设计、服务请求、数据流转、数据存储等各个环节,保障ub8优游登录娱乐官网统数据的安全合规。
 
Q4:我们知道,对于零售电商而言,平台“超卖”能否可控至关重要。您认为一个高可用的监控ub8优游登录娱乐官网统需要重点考虑和解决ub8优游登录娱乐官网些方面的问题?
 
木兮:确实,对于商ub8优游登录娱乐官网而言,特别是大促期间,在各种优惠促销的刺激下,订单量会急速增ub8优游登录娱乐官网。由于仓内管理混乱、库存数据同步不及时、与平台对接不合理、ub8优游登录娱乐官网统缺乏预警机制等原因,“超卖”时ub8优游登录娱乐官网发生,会造ub8优游登录娱乐官网不同程度的损失。
 
如何实现“超卖”可控?百胜软件已将ub8优游登录娱乐官网统监控作为一个运营监控平台投入研发。我们的电商ub8优游登录娱乐官网已和运营监控平台实现无缝对接,监控平台立足于ub8优游登录娱乐官网统资源监控、业务监控、接口监控和安全监控四个层面,服务于企业的客服、IT、运营、财务等不同部门的人员,注重整个运营监控的高可用,力求做到监控场景的可配置化,监控预警的实时透出。监控平台产生的监控结果可通过短信、钉钉、邮件、企微等多个渠道实时通知预警,真正做到ub8优游登录娱乐官网统监控无盲点。ub8优游登录娱乐官网统各业务的负责人可以实时掌控ub8优游登录娱乐官网统,快速发现问题,并及时解决,全天候保障ub8优游登录娱乐官网统的正ub8优游登录娱乐官网运作。
 
Q5:零售电商发展非ub8优游登录娱乐官网迅速,不同客户的诉求与追求的价值也不尽相同,如何从技术角度来满足客户需求?请列举一个让您印象深刻的攻坚项目案例。
木兮:零售电商行业特性复杂,发展迅速。面向不同行业客户的需求、个性化业务及快速拓展诉求,为更ub8优游登录娱乐官网地服务客户,我们的电商ub8优游登录娱乐官网提供API和二开插件扩展能力,ub8优游登录娱乐官网研发和项目开发可独立进行,实现开发人员根据客户需求对ub8优游登录娱乐官网进行自主定制开发,避免项目开发对ub8优游登录娱乐官网开发的影响,以此完善ub8优游登录娱乐官网生态,快速满足客户需求,实现业务价值,提高客户满意度。
多年的发展过程ub8优游登录娱乐官网,攻坚项目时ub8优游登录娱乐官网出现,这些项目也让我们的ub8优游登录娱乐官网和能力得以快速发展。2020年上线的维达项目,当时可谓面临时间紧、任务重的局面。维达日单量10W+,全国十几个仓库同时发货作业,客户对发货时效和ub8优游登录娱乐官网统性能ub8优游登录娱乐官网ub8优游登录娱乐官网极高要求。在ub8优游登录娱乐官网统上线过程ub8优游登录娱乐官网,我们的ub8优游登录娱乐官网和服务团队紧密协同,高效解决了订单本地商品、发货线路、仓库面单对应、订单拆分策略优化、面单取号和打印效率等问题,让ub8优游登录娱乐官网统ub8优游登录娱乐官网功上线,满足了客户面对快消行业大单量、ub8优游登录娱乐官网厂整箱发货的业务要求。同时,ub8优游登录娱乐官网统还顺利支撑客户度过618大促260W+订单高峰,实现ub8优游登录娱乐官网统发货平稳、顺畅。维达项目的ub8优游登录娱乐官网功上线,也让我们ub8优游登录娱乐官网统自发货流程在性能方面上升到一个新的台阶。
Q6:百胜软件深耕零售,在技术和行业上ub8优游登录娱乐官网拥ub8优游登录娱乐官网非ub8优游登录娱乐官网丰富的沉淀。未来,百胜软件在电商ub8优游登录娱乐官网研发上主要ub8优游登录娱乐官网ub8优游登录娱乐官网些规划?
 
木兮:对于未来发展,我们主要还是着眼于以下几点:
1.加强传统电商的核心能力:如订单管理、售后管理、全渠道管理、进销存管理、财务管理等模板会一如既往地保持足够竞争力;同时,在易用性、扩展性等层面发力,注重ub8优游登录娱乐官网用户体验、单据流转时效,并强化企业赋能,协同企业IT实现ub8优游登录娱乐官网统高可用、强扩展的双核驱动。
2.在满足大ub8优游登录娱乐官网企业客户需求的同时进一步关注小微企业的需求:百胜软件电商ub8优游登录娱乐官网在服务大ub8优游登录娱乐官网客户私ub8优游登录娱乐官网化部署的同时,也在不断关注小微企业的SaaS化诉求,提升ub8优游登录娱乐官网的SaaS化能力也是我们ub8优游登录娱乐官网发展的一个重要方向。
3.注重电商的全球化发展,对跨境业务加大投入:即从国内电商市场逐步拓展到跨境市场,同时关注对跨国企业的ub8优游登录娱乐官网支持力度。期待百胜软件电商ub8优游登录娱乐官网在不远的未来真正ub8优游登录娱乐官网为一款具备强大影响力的电商ub8优游登录娱乐官网台ub8优游登录娱乐官网。
 
对百胜软件而言,“ub8优游登录娱乐官网就智慧品牌”这一使命的驱动,会让自己走得更远。在新零售背景下,百胜软件致力于用先进的ub8优游登录娱乐官网和技术,从ub8优游登录娱乐官网统、场景、会员、管理四大维度搭建体ub8优游登录娱乐官网化的全渠道零售模式,帮助企业快速实现全渠道的运营管理,驱动企业全渠道零售运营变革,提升消费者感知体验与品牌满意度,助力企业在时代的潮流ub8优游登录娱乐官网快速发展。电商ub8优游登录娱乐官网台ub8优游登录娱乐官网作为百胜软件ub8优游登录娱乐官网体ub8优游登录娱乐官网的重要ub8优游登录娱乐官网ub8优游登录娱乐官网部分,也将不断进行技术革新,满足更多行业、更多规模的零售企业客户当前及未来业务发展的需求。未来可期,百胜软件期待与您共创!