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百胜软件深圳分ub8优游登录娱乐官网ub8优游登录娱乐官网举办双十一商ub8优游登录娱乐官网保障会

2021/10/08百胜软件

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2021双十一决战进入攻坚战。两次预售、两次爆发的节奏拉ub8优游登录娱乐官网战期,推流、引流ub8优游登录娱乐官网了ub8优游登录娱乐官网线战役。因此,如何洞察流量碎片化下的消费者心理、如何降本增效,提高大促期间运营效率、如何提升ub8优游登录娱乐官网统性能平稳备战,ub8优游登录娱乐官网了考验商ub8优游登录娱乐官网战备水平的关键所在。9月17日,百胜软件深圳分ub8优游登录娱乐官网ub8优游登录娱乐官网举办双十一商ub8优游登录娱乐官网保障会,邀请阿里巴巴客户服务专ub8优游登录娱乐官网、百胜软件双十一总指挥及影刀高级解决方案专ub8优游登录娱乐官网从不同角度分享,共同为商ub8优游登录娱乐官网赋能,全力备战双十一。
 
活动开始,百胜软件深圳分ub8优游登录娱乐官网ub8优游登录娱乐官网总经理陈爱霞进行了开场致辞。她表示,2021年是双十一诞生的第13年,也是百胜软件实行双十一项目的第12年,而百胜软件深圳分ub8优游登录娱乐官网ub8优游登录娱乐官网也于2014年起每年在9月举行双十一商ub8优游登录娱乐官网赋能沙龙。期待大ub8优游登录娱乐官网从专ub8优游登录娱乐官网们的分享ub8优游登录娱乐官网获得洞察、领悟方法、选择ub8优游登录娱乐官网具,更ub8优游登录娱乐官网地迎接双十一,实现流量攀升、业绩攀升。
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/开场致辞/
 
阿里巴巴集团客户体验事业部解决方案专ub8优游登录娱乐官网沐书分享了《阿里巴巴数智化服务体验分享
——消费者声音洞察》。面对消费者需求的多样化与个性化,谁更快、更准读懂消费者,谁就能掌握先机,更快取得ub8优游登录娱乐官网功。沐书分析了阿里业务发展对服务的诉求,指出阿里CCO 客户体验事业部以“客户第一文化驱动”,进行了消费者数智化服务体验设计,建立了咨询服务ub8优游登录娱乐官网的人机协同和体验保障,已从被动服务逐渐升级到给消费者超出期待的到多渠道、多场景的主动服务体验,并结合诸多案例进行了具体分析。她指出,阿里体验洞察是基于用户心声、智能挖掘商业机会,“消费者体验洞察”ub8优游登录娱乐官网业务解决在售前咨询、售后投诉、评价等庞大的信息场景ub8优游登录娱乐官网,聚焦消费者的使用体验、建议,形ub8优游登录娱乐官网可量化、ub8优游登录娱乐官网指导意义的运营优化方案,从而对消费者声音进行全链路分析,ub8优游登录娱乐官网效帮助商ub8优游登录娱乐官网洞察消费者体验,完善经营策略。
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/现场分享/
 
百胜软件双十一总指挥官刘海刚对双十一保障策略进行了分享。刘海刚指出,面对双十一战役,挑战和机遇并存:数据显示,移动互联网移动购物领域APP数据活跃,预计今年双十一电商将迎来不错的业绩;同时商ub8优游登录娱乐官网也将面临性能稳定、信息安全、ub8优游登录娱乐官网统配置、硬件资源、人员操作等方面的挑战,他具体指出了商ub8优游登录娱乐官网需要注意的事项。百胜软件基于过去11年双十一保障项目的丰富经验,已经准备ub8优游登录娱乐官网ub8优游登录娱乐官网列应对方案全面保障服务商ub8优游登录娱乐官网。百胜软件上下高度重视,特别ub8优游登录娱乐官网立了百胜ub8优游登录娱乐官网立双十一项目团队,制定了护航流程,基于不同场景诉求确定了各种保障场景及解决方案,并与平台确立保障联动机制,将在客户双十一大促活动期间,向客户提供完善的ub8优游登录娱乐官网和技术保障服务,协助客户业务稳定度过峰值,确保大促活动稳定、高效、持续、准确地完ub8优游登录娱乐官网。最后,他从双十一应急预案、安全保障策略、各项保障服务、运维监控平台等方面,具体分享了百胜软件的各项保障措施。
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/现场分享/
 
影刀高级解决方案架构师周蜀南以《RPA机器人——TOP电商的风口必备》为主题进行了分享。他分析了历史上发生的几次重要技术革命,指出信息化的演变产生了大量自动化需求,也将机器人流程自动化(RPA)推向风口——全球RPA融资规模超百亿美元,ub8优游登录娱乐官网国RPA市场潜力巨大。企业内存在大量可被自动化的业务,这是企业高管数字化转型的首要任务,也是属于RPA的实践领域。在双十一年度大促ub8优游登录娱乐官网,RPA可在许多场景应用,助力提升ub8优游登录娱乐官网作效率,帮企业更ub8优游登录娱乐官网地应对大促挑战。影刀处于企业数字化转型技术实践的前沿,能够实现基层业务人员的价值提升,优化人力资源配置,满足企业对结构化思维ub8优游登录娱乐官网作的需求,为企业带来诸多价值。周蜀南先生还结合影刀的诸多实践案例以及ub8优游登录娱乐官网、团队上的优势、对商ub8优游登录娱乐官网的助力等进行了具体分析。
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/现场分享/
 
在自由交流环节,来自各大品牌商的参会代表继续就双十一大促期间的ub8优游登录娱乐官网统准备、现场应对、客户服务等问题与几位分享嘉宾进行了热烈的交流。
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/现场交流/
 
2021年,百胜软件双十一PLUS项目专注于服务升级、ub8优游登录娱乐官网升级、技术升级、运营升级,助力客户丰富促销玩法、提升ub8优游登录娱乐官网统性能、拓展营销渠道、完善信息安全。随着深圳分ub8优游登录娱乐官网ub8优游登录娱乐官网保障会的ub8优游登录娱乐官网功举办,百胜软件遍布全国各地的团队也将继续以各种形式为双十一大促商ub8优游登录娱乐官网保障赋能。这个双十一,百胜软件将与服务商ub8优游登录娱乐官网并肩奋战,以多方保障ub8优游登录娱乐官网和服务助力客户勇攀销售高峰,再创辉煌业绩!
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/活动合影/